Konflikte gebeur voortdurend, en baie min mense hou van hulle. Die meeste mense probeer om te verstaan hoe om sonder konflik te leef. Om konflikvrye kommunikasie te leer, is dit nodig om die oorsake van konflik te verstaan.
Oorsake van konflik
Die redes vir die opkoms van konflik is 'n massa - van die sosio-ekonomiese situasie in die land tot 'n slegte bui. Sekerlik het jy opgemerk dat jy in 'n slegte bui dikwels ruwe uitdrukkings toelaat, jy kan ook die stem verhoog. En iemand kan hierdeur aanstoot neem, dit is die begin van die konflik. Daarom is dit onmoontlik om al die voorvereistes vir die ontwikkeling van die konflik op te noem, en konflikkundiges probeer dit nie doen nie, verkies om te werk met groepe oorsake van konflik.
- Doelwit redes. Dit sluit in die belemmering van belange van verskillende mense, die swak gebruik van prosedures vir die oplossing van teenstrydighede, die gebrek aan uitbreiding van hierdie prosedures.
- Organisatoriese en administratiewe redes . Hierdie groep behoort aan werkskonflikte. Dit sluit in die ondoeltreffende organisasie van werk in die maatskappy (gebrek aan noodsaaklike eksterne en interne skakels), inkonsekwentheid van die werknemer van die posisie, foute van ondergeskiktes en bestuurders in die loop van werk.
- Sosio-sielkundige redes. Hulle genereer konflikte in situasies waar daar geen balans in die uitvoering van hul rolle is nie (die baas praat asof hy 'n kind was, hoewel hy jou nie verlaat het op grond van sy ouderdom en ontwikkeling nie), verkeerde evaluering van sy prestasie, ens.
- Persoonlike oorsake van konflik. Dit is faktore soos die eienskappe van 'n persoon se karakter (choleriese persone, konflikmense is meer dikwels inisieerders van konfliksituasies), onvoldoende assessering van hul vermoëns, onvoldoende sosiale aanpassing, ensovoorts. Hierdie groep is meestal die oorsaak van huishoudelike konflikte.
Watter konflik is daar?
- Werklike. Sulke konflikte is die mees algemene en maklikste om op te los. Die onderwerp van die geskil is 'n spesifieke onderwerp. Om 'n objektiewe oordeel te kry, draai die dispute na 'n derde party. Vir konflikte in die alledaagse lewe, is hierdie persoon dikwels 'n senior familielid of vriend, buite die huis - die kop. As dit onmoontlik is om die konflik op hierdie vlak op te los, draai die dispute na die hof.
- Botsings van keuse. Daar is gevalle waar die partye dit moeilik vind om 'n ooreenkoms te bereik oor die aanvaarding van sekere aksies, 'n metode om die probleem op te los. Byvoorbeeld, dispute oor die keuse van 'n kontrakteur (in besigheid) of meningsverskille oor die manier waarop 'n kind grootgemaak word (ouma bederf, en ma en pa - vir erns).
- Konflikte van prioriteitsdoelwitte. Hulle is die moeilikste vir die besluit, want dit is altyd moeilik om prioriteite te bepaal, of dit nou besigheid of familie is.
Hoe om konflik te voorkom?
Die geheim van konflikvrye kommunikasie is gebaseer op die voorkoming van konflikte en die vermoë om dit op te los.
Om konflik te voorkom, kan die volgende tegnieke insluit.
- Praktiese empatie. Probeer jouself voor te stel in die plek van 'n persoon wat jou negatiewe emosies veroorsaak, miskien sal jy op dieselfde manier optree. Hierdie metode veroorsaak dikwels 'n gevoel van deernis, en die begeerte om te twis met 'n persoon verdwyn.
- Dit is nodig om die moontlikheid van manifestasie van sosiale diskriminasie uit te sluit, wat die verskille in sosiale status en intellektuele ontwikkeling sal beklemtoon. Dit is dat die flaunting aanhalingstekens van Nietzsche voor 'n persoon met 'n sekondêre opleiding nie die moeite werd is nie, dit kan maklik sy toorn op homself bring.
- Onvolledige meriete. Dikwels voel mense beroof van eer, hulle dink (of dalk is dit) dat die meeste van die werk wat hulle gedoen het, en dit het ongemerk geloop. So 'n persoon moet vertel word oor sy dienste, jy kan jou deelname verminder.
- Ondersteunende positiewe emosies. As jy sien dat die gesprekspartner gaan twis, probeer om alles tot 'n grap te verminder, deel met hom
positiewe emosies. Miskien is sy begeerte om te sweer, weg. - Stem saam met die persoon wanneer hy jou verkeerd bewys. Sê vir hom dat jy dalk regtig verkeerd is.
- Soms beveel sielkundiges jou om geskille in die letterlike sin van die woord te stop, om die gesprekspartner te laat afkoel en na te dink oor jou gedrag.
Die vermoë om konflikte op te los, kom basies neer op die vermoë om toegewings op sigself te maak of om kompromieë vir die strydende partye te vind.