Het jy geweet dat konflik in kollektiewe besetting 15% van die werksure beset? En bowendien word baie meer werktyd later deur leiers bestee om konflikte op te los en oor die herstelproses na hul verwoestende effekte. Konflikbestuur in die organisasie neem leidende posisies oor die relevansie en bywoning van sielkundige opleiding vir bestuurders en organisasies.
Waar ontstaan konflikte?
Konflik, en ons het nou in gedagte, 'n konstruktiewe konflik is die enigste manier om uit die krisis te kom, besef die potensiaal en herstruktureer die besigheid. Konflikte ontstaan al die tyd, maar daar is sulke "hot spots" waar bestuurders die mees noukeurige ontwikkelde konflikbestuurstrategie in die organisasie moet besit. Andersins sal die baas self of sy ondergeskiktes nie oorleef nie:
- vroulike versamelaars - "soen slange", dames en werk versteek nie hul emosionaliteit nie en met blydskap toon beide positief en die meeste dat daar negatiewe gedagtes en gevoelens is;
- roetine en verantwoordelike werk - as die span besig is met baie verantwoordelike werk, wag vir "lig ontvlambaarheid", aangesien ons almal in iemand moet wegbreek;
- Hoë kompetisie tussen kollegas - alle middele is goed hier, maar die een wat hom by die gebroke trog bevind het, sal nie die volgende keer in die skuld wees nie.
- Kollektiewe wat op skofte werk - die huis is ver weg, in die aand in 'n onskuldig bevindende vrou in die kombuis, dit werk nie uit nie, dit is nodig om die siel op die kollegas uit te gooi;
- werknemers het verskillende funksies, maar een doelwit - alle werknemers is voortdurend op soek na 'n "skuldige";
- wanneer die owerhede onaanvaarbaar hoog is en hul afkeer van leierskap in konflik met 'n kollega uitgestort moet word.
In sulke organisasies is die metodes van konflikbestuur eenvoudig onvervangbaar, hier kan mens nie met 'n gewilde leier met goed ontwikkelde diplomatieke eienskappe doen nie.
Stadiums van konflik
Die metodes om konflikte in 'n organisasie te bestuur, hang af van die stadium van die probleem.
- "Voorbereidend" - hier is die hoof genoeg om te doen met humor, semi-ernstige opmerkings, op enige manier wat die atmosfeer sal verdryf. Hierdie stadium word uitgedruk in die intensiteit van die kleure, beskuldig die aantekeninge, onthou die beledigings en mislukkings 'n paar jaar gelede. Ervare bestuurders sê dat dit in sulke gevalle genoeg is om die koffiemaker te nader en die geur van vars gebraaide korrels sal die teenstrydiges vinnig aflei, veral as dit vroue betref.
- "Militêre" - die weglatings was vir 'n lang tyd stil en opgehoopte, wat beteken dat hulle vroeër of later sal uitstort. Hier sal almal met enige metodes veg vir hul regtigheid, maar konflikbestuur in 'n moderne organisasie is in hierdie stadium byna onmoontlik sonder mediators.
- "Onderhandelinge" - versigtigheid het voorrang, of bloot die krag om aan die einde te veg. Dit verg 'n maksimum van die vermoë om met die baas te onderhandel,
wie moet optree soos 'n skaakspeler of 'n soldaat in 'n mynveld. - "Kommunikatiewe" is die finale van die konflik, wanneer elkeen die soewereiniteit van die ander erken. In die toekoms sal na die geslaagde kommunikatiewe stadium konflikte ontstaan slegs met onwettige skending van die regte.
Natuurlik is die belangrikste ding in die optrede van die leier die identifikasie van die aard van die konflik, sy primêre bron, en natuurlik die uitskakeling. Die owerhede moet so sensitief en vriendelik teenoor die opstandige kollektiewe optrede optree, en die grootste fout sal 'n poging wees om die konflik te onderdruk deur eise te maak.