Dit is feitlik onmoontlik om in die professionele sfeer te presteer, niks van die sakekultuur en sielkunde van kommunikasie te ken nie , aangesien niemand se posisie volkome isoleer nie. Die vermoë om die gedagtes korrek uit te druk, kan dus wesenlike hindernisse vir loopbaangroei help. Dit is die moeite werd om die bestuursielkunde en die beginsels van besigheidskommunikasie nader te ondersoek om alle hindernisse te verwyder en foute in werksonderhandelinge te vermy.
Soorte besigheidskommunikasie
Die wêreld van besigheid aanvaar nie die wyse van gesprek waarmee ons in die alledaagse lewe gewoond is nie. Die taak is ingewikkeld deur die voorkoms van so 'n nuwe tegnologie van sakekommunikasie, aangesien die internet die gedragsielkunde in die netwerk 'n baie spesiale wetenskap is. En al drie die kommunikasietegnologieë kom uit:
- verbale, implisiete verbale kommunikasie van inligting;
- Nie-verbale, oordrag van inligting met behulp van gebare , houdings, intonasies, ens.
- Remote, waarin inligting deur middel van 'n verskeidenheid tegniese middele oorgedra word - faks, telefoon, internet, radio en televisie.
Hierdie tegnologieë word gebruik vir verskillende soorte kommunikasie, waaronder twee groot groepe - skriftelik en mondeling. Die eerste soort bevat verskeie dokumente - protokolle, kontrakte, instruksies, verslae, ens. Om sulke vraestelle te formaliseer, word baie streng vereistes gestel, wat nagekom moet word. Dieselfde geld vir besigheidskorrespondensie op die internet, behalwe as die vlak van kommunikasie tussen vennote u toelaat om 'n ander spraakstyl van die amptelike een te gebruik.
Maar die mees aanduidende van die kultuur van besigheidskommunikasie en bestuursielkunde word gemanifesteer in mondelinge vorms van amptelike kommunikasie. Daar is twee subspesies - monoloog en dialogies. In die eerste geval word die vloei van inligting eenmalig gegee, en in die tweede geval behels dit tweerigtingkontak om 'n oplossing te vind. Mondelinge sakekommunikasie kan uitgedruk word in die vorm van onderhandelinge, gesprek, onderhoud of vergadering. Dikwels word onderhandelinge gebruik, dus is dit die moeite werd om 'n paar reëls vir hul optrede te onthou.
Basiese beginsels van Besigheidskommunikasiepsigologie
Hoekom, dink jy, is dit moontlik om met mense saam te gaan, en ander nie? Alles is eenvoudig, sommige kan die gesprekspartner met 'n gevoel van belang inspireer. U kan dit bereik deur te leer om behoorlik komplimente te maak. Sommige mense praat aangenaam baie moeilik, so 'n lof lyk soos 'n rukkerige vleiery, maar 'n mens moet leer om hul deugde te sien en hulle subtiel te prys. So kry jy die plek van die gesprek, en dit sal hom opstel vir samewerking. Daar is nog meer reëls wat jy moet volg wanneer jy met ander kommunikeer.
- Met opregte belangstelling in ander mense, omdat almal in die eerste plek belangstel. Daarom sal hy wat daarin slaag om belangstelling in die sake van die gesprekvoering te stel, slaag, die onverskillige kan nooit verstaan nie.
- Om die plek van die gesprekspartner te kry, moet jy glimlag, probeer dit ook opreg doen, aangesien wye "Amerikaanse" glimlagte reeds baie mense met misselijkheid bereik het.
- Memoriseer die name van die mense waarmee jy kommunikeer, en kontak hulle so. Moenie die persoon se naam gebruik in die toespraak - toon nie respek vir hom nie, toon 'n gebrek aan belangstelling.
- Leer om mense te luister en aan te moedig om oor hulleself te praat, stel interessante vrae.
- Praat met die gesprek oor wat hom interesseer. Om algemene temas te vind, sal jou help om 'n gemeenskaplike taal met 'n sakevennoot te vind. Wees voor die vergadering op die hoogte van die belange van jou gesprekspartner, en dit sal jou goeie dividende bring.
Al bogenoemde sal werk as u tydens die gesprek in staat sal wees om 'n vriendelike houding te handhaaf. Probeer dus om geskille te vermy, maar as jy 'n bespreking begin, sê selfversekerd, maar laat die moontlikheid van jou fout. Dit is dus nodig om nie te praat nie, "Ek sal jou bewys", maar "Ek sal my mening uitspreek, maar as ek nie reg is nie, vra my om dit reg te stel."