As ons 'n eenvoudige verduideliking van die term "konflik" gee, kan ons sy essensie maklik in die volgende woorde karakteriseer. Konflik is wanneer een deelnemer ('n aanvaller) doelbewus optree teen 'n ander, en die tweede besef dat die aanvaller op sy nadeel optree. As gevolg daarvan neem die tweede deelnemer (teenstander) sy eie maatreëls om skade aan die aanvaller te veroorsaak.
Die nut en skade van die konflik was teenstrydig met die oomblik dat hierdie konsep geformuleer is. Om sy alomteenwoordige aard beter te verstaan, sal ons die konflik in detail in die stadiums van ontwikkeling oorweeg.
Voorbereiding van
Die eerste fase in die ontwikkeling van sosiale konflik is die ophoping van voorvereistes vir sy "ontploffing".
Byvoorbeeld:
- kommunikatiewe probleme - wanneer die kollektiewe nie gemeenskaplike begrip vind nie;
- kenmerke van die plek van werk - outoritêre styl van leierskap;
- persoonlike eienskappe van werknemers.
Konflik in die lug
Die tweede hoofstadium in die ontwikkeling van die konflik is 'n gevoel van konflik, slegte wil, spanning in die lug van die werkgroep. Alle deelnemers weet reeds dat daar gou iets sal gebeur.
Open konflik
Die derde fase is in werklikheid die konflik self. Die oop stadium van die ontwikkeling van die konflik word gekenmerk deur metodes om die probleem op te los , die werkswyse van die partye tot die konflik:
- Konfrontasie is die bevrediging van jou eie belange, ten spyte van hoe dit ander sal beïnvloed;
- kompromie - die voorneme om deel van hul belange op te offer in die naam van ander partye in die konflik;
- samewerking - beide partye probeer om mekaar se belange ten volle te bevredig;
- Aanpassing is die verwaarlosing van jou belange in vergelyking met die belange van die teenstander;
- ignoreer die konflik - die partye maak asof daar niks gebeur nie, probeer om botsings met teenstanders te vermy.
In die vierde fase is die deelnemers betrokke by die implementering van taktiek, wat in die derde fase aangeneem is.
gevolg
Die vyfde stadium in die ontwikkeling van die konflik word gekenmerk deur vrugte
Met inagneming van die feit dat die konflik tot die 1940's as iets rampspoedig en onaanvaarbaar in die werksfeer beskou is en na die 40's en 70's - die beste instrument vir die ontwikkeling en bestaan van die werkgroep - vandag kan ons nie hierdie vraag ondubbelsinnig beantwoord nie . Heel waarskynlik is dit nodig om die nut of die kwaadwilligheid van die konflik te oordeel nadat dit oorwin is, wanneer die slagoffers en verliese bereken is en die verkrygings opgesom is.