In een bekende gelykenis word gesê dat 'n man twee ore en een mond kry, dit beteken dat mense minder moet luister as om te luister. Dit is belangrik dat 'n mens gehoor, verstaan en meer luister - baie dinge en geheime word begryp. Aktiewe luister is 'n metode wat vertroue tussen sielkundiges weens die doeltreffendheid en eenvoud daarvan verkry het.
Wat is aktief luister?
Aktiewe of empatiese luister is 'n tegniek wat die Amerikaanse psigoterapeut, die skepper van humanistiese sielkunde Karl Rogers, tot psigoterapie gebring het. Aktiewe luister is 'n instrument wat help om te hoor, die gevoelens, die gevoelens van die gesprekvoering te verstaan, die gesprek in diepte te rig en 'n persoon te help om sy toestand te oorleef en te transformeer. In Rusland het die tegniek ontwikkel en aangevul met verskeie nuanses as gevolg van die kindpsigoloog Yu. Gippenreiter.
Empatiese luister in sielkunde
Die metodes van aktiewe luister in die sielkunde help om 'n gesprek op 'n harmonieuse manier te bou, om die gebied van die kliënt se probleme te ontdek en om die gepaste individuele terapie te kies. As jy met kinders werk, is dit die beste metode, want 'n klein kind herken nog steeds nie hul gevoelens nie. Tydens die empatiese verhoor trek die terapeut af van sy of haar probleme, geestelike ervarings en is heeltemal gefokus op die pasiënt.
Aktiewe luistersoorte
Tipes aktiewe luister word voorwaardelik verdeel in man en vrou. Kenmerke van elke spesie:
- Mans se aktiewe luister - veronderstel refleksie en word gebruik in sakesirkels, onderhandelinge in besigheid. Die inligting wat deur die gesprekspartner ontvang word, word uit verskillende kante deeglik ontleed. Daar word baie verduidelikende vrae gevra, aangesien mans daarop gerig is. Hier is toepaslike en redelike kritiek.
- Vroue se aktiewe luister . As gevolg van die natuurlike emosionaliteit en groter gevoel van gevoelens - vroue is meer oop en het groter empatie : om saam met die gesprekspartner saam met hom in sy probleem betrokke te wees. Empatie kan nie vervals word nie - dit word deur 'n ander persoon gevoel en veroorsaak dat hy vertrou om homself te openbaar. By vroue se gehoorparafrasietegnieke word gebruik, klem op uitgesproke gevoelens en emosies.
Die tegniek van aktiewe luister
Aktiewe luister is 'n tegniek en terselfdertyd 'n proses van maksimum konsentrasie op 'n ander persoon, wanneer alle subtiliteite en nuanses in gesprek in ag geneem word: waarneming van stem, intonasie, gesigsuitdrukkings, gebare en skielike pouses. Die hoofkomponente van die tegniek van aktiewe luister:
- Neutraliteit . Vermy assessering, kritiek, veroordeling. Aanvaarding en respek van 'n persoon soos dit is.
- Klandisiewaarde . 'N Rustige staat en houding teenoor die gesprek, wat hom aanmoedig om voort te gaan praat oor homself, die probleem - dra by tot ontspanning en vertroue.
- Opregte belangstelling . Een van die belangrikste instrumente van invloed in die tegniek van aktiewe luister, help 'n persoon om meer volledig oop te maak en die probleemsituasie te verduidelik
Metodes van aktiewe luister
Die metodes van aktiewe luister is multifunksioneel en divers. In die klassieke sielkunde is daar vyf hoof tegnieke van aktiewe luister:
- 'N Pouse . Dit is belangrik vir 'n persoon om uit te spreek tot die einde en pouses nodig is in die gesprek. Dit beteken nie dat jy die hele tyd moet stilbly nie: poddakivanie ("ja", "hugo"), knikkop is seine vir 'n persoon wat hulle na hom luister.
- Spesifikasie . Vir onduidelik punte word verduidelikende vrae toegepas om te voorkom dat die situasie gespekuleer word en die gesprekspartner of kliënt beter verstaan.
- Parafraseer . Die metode wanneer die gehoor gehoor word, word in 'n kort vorm aan die spreker voorgelê en laat die gesprekspartner toe om te bevestig dat "ja, alles is so", of belangrike punte verduidelik en verduidelik.
- Echo-stelling (herhaling) - "terugkeer" van frases aan die gesprekvoering in onveranderde vorm - 'n persoon verstaan dat hy noukeurig geluister word (moenie hierdie gesprek in 'n gesprek misbruik nie).
- Refleksie van gevoelens . Die frases wat ooreenstem met die ervaring van 'n persoon word gebruik: "Jy is ontsteld ...", "In daardie tyd was dit baie pynlik / vreugdevol / hartseer vir jou."
Reëls vir aktiewe luister
Die beginsels van aktiewe luister sluit belangrike komponente in, waarbinne hierdie tegniek nie werk nie:
- die gesprekspartner kan nie onderbreek word nie;
- die vraag gevra veronderstel 'n antwoord daarop, dit word nie aanbeveel om die antwoord te beantwoord of te help nie, die gesprekspartner moet self die vraag beantwoord - 'n pouse moet verduur word;
- Visuele kontak dwarsdeur die gesprek;
- belangrike terugvoer: ondersteuning, knikkop;
- Wanneer jy aggressiewe, negatiewe gevoelens deur 'n persoon leef, is dit belangrik om hom te laat gooi totdat hy ophou.
Oefeninge vir aktiewe luister
Die tegnieke van empatiese luister word uitgewerk in sielkundige opleiding, in groepe. Die doel van die oefeninge is om te leer hoe om die ander te hoor, probleemgebiede aan te dui waarmee u kan werk. Die afrigter breek groepe in pare en gee taakoefeninge wat kan wissel:
- Oefen vir 'n aktiewe noue luister . Die afrigter gee drie lede van die groep verskillende gedrukte artikels, hoor 3 minute, waartydens die materiaal gelyktydig deur drie deelnemers gelees word. Die taak vir die lesers: om te hoor wat die ander twee lees, moet die ander lede van die groep ook hoor en verstaan waaroor al die artikels gaan.
- Oefen op die vermoë om in die woorde van die gesprekspartner opregtheid of finesse te ontdek . Die afrigter gee kaarte uit wat op hulle geskryf is. Die taak van die deelnemers om beurte te maak om hul frase te lees en nie te dink oor die voortsetting van die vertelling van hulself nie, ontwikkel 'n gedagte. Die ander deelnemers luister aandagtig en let op: die persoon is opreg of nie. As die verklarings opreg was, dan steek ander hul hand hulself saam dat hulle saamstem. Indien nie, word die deelnemer genooi om die kaart weer te teken en weer te probeer. Frases op die kaart kan soos volg wees:
- wanneer hulle aan my skree, is ek gereed ...
- soms word ek gekenmerk deur lafheid, onlangs ek ....
- Ek het my tekortkominge ...
- op sigself hou ek van ...
- Ek is geïrriteerd in mense ...
- 'n leë kaart (om opreg te sê oor jouself wat op die oomblik in gedagte kom).
Wonders van aktiewe luister
Empatiese luister is 'n tegniek wat wonderwerke kan verrig. Die tegnologie van aktiewe luister is maklik om te gebruik en vereis eers bewuste aandag. Wanneer die metode in die gesin gebruik word, gebeur ongelooflike dinge:
- verdwyn jare van konflik;
- Opregte en diep kontak tussen ouers en kinders word gevorm;
- In die huis is daar 'n atmosfeer van warmte en aanvaarding van mekaar se familielede.
Aktiewe luisterboeke
Aktiewe en passiewe luister - beide metodes word beskou as effektief in psigoterapie en aanvul mekaar. Vir die begin sielkundiges en enigiemand wat mense wil verstaan, opregte vriendelike verhoudings te vestig, sal die volgende boeke nuttig wees:
- "Leer om te luister na" M. Moskvin . In haar boek vertel 'n bekende radio persoonlikheid stories en praat oor die belangrikheid om na haar gesprek te luister.
- "Vermoë om te luister. Die sleutelbestuurder vaardigheid »Bernard Ferrari . Die aantekening bepaal dat 90% van werkers en familieprobleme opgelos kan word deur aktiewe luister.
- "Wonders van aktiewe luister" Yu. Gippenreiter. Om te hoor en te luister na jou geliefdes is die waarborg van harmonieuse verhoudings in die familie.
- "Jy kan die luisteraar nie vertel nie. Alternatief tot rigiede bestuur »Ed. Shane . Effektiewe kommunikasie is onmoontlik sonder om die drie reëls te gehoorsaam: minder praat, vaardig vrae stel, dank aan die gesprekspartner.
- "Die kuns van praat en luister" M. Adler . Die boek verhoog die probleme van kommunikasie. Luister is 'n belangrike aspek van interaksie tussen mense. Die boek gee waardevolle aanbevelings en basiese tegnieke van aktiewe luister.